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行李箱保固保修說明


1.    商品保固期限:商品自售出日起即享有兩年免費保固服務。(2020年售出商品可享延長保固1年,共3年)

保固卡上需填寫購買日期(不得塗改)及加蓋保固章,若本卡遺失但能提出足以證明購買日期者,視同持有本卡。

‧非保固範圍或已超過保固期限,仍可享有終身保修服務,買方需自行負擔來回運費及維修零配件費用。

2.    商品保固範圍:手提把、拉桿、輪子為保固範圍。

‧若故障原因為商品材料問題和製造缺失所造成,亦屬於保固範圍內。

‧若產品因自然耗損,不當使用或外在影響因素(尤其於搭乘交通工具時損壞,例如變形、斷裂、本體破損、刮損、磨蝕等),或因為液體的使用,而致可

      用性受損時,則本保固服務並不適用。

3.    送修流程服務:

‧送修前商品請務必自行拍照留底。

‧送修前請先致電客服人員,再將商品寄回本公司(需自行負擔來回運費)

‧若非保固範圍或已過保固期限,維修人員將進行維修費用評估,並主動與消費者聯繫報價,經雙方確認修後,方開始進行維修。

‧若消費者不同意維修,則本公司將以貨到付款運費的方式將商品寄回。

4.    維修週期:

‧一般件:約30個工作天(不含假日及運間)

‧急件:約20個工作天(不含假日及運間),需另外負擔急件處理費$150元。

‧遇零件缺件狀況,需向國外另訂零件,則不適用急件安排,等待期約需2-3個月。

5.    排外條款:若因機場託運或其他外力因素而導致行李箱損壞,請逕向航空公司提出索賠要求,不屬於本公司保固範圍。

6.    維修品保管期限:自本公司通知顧客取回之日起算三個月,逾期未取者視同自願捨棄,本公司將不負保管之責。

 

 

【注意事項】

1.     維修時不一定採用原有零件,原有零件缺貨或停產時將以替代零件取代。

2.     商品保固期限內,出示保固卡即享有免費保固範圍所述之維修服務。如因使用不當造成損壞或無法出示保固卡者,於保固期間內仍需酌收零件維修

               費用。

3.     行李箱在航空公司託運的過程中,造成任何的損壞,請務必於離開機場前,向該航空公司申請理賠事宜。若無法及時提出申請,不在保固範圍內之

              零件損壞,將由顧客自行吸收維修成本。